Regel 1: Skriv til én bestemt person

Tekster, der forsøger at tale til alle på samme tid, ender ofte med ikke rigtig at ramme nogen. Forestil dig én konkret kunde, mens du skriver, og skriv direkte til vedkommende. Det gør sproget mere naturligt og lettere at forbinde sig til for læseren. Giv gerne denne person et navn og nogle konkrete træk i dit eget hoved, så det bliver lettere at holde tonen konsekvent gennem hele teksten. Læs teksten igennem bagefter, og spørg dig selv, om den person, du forestillede dig, ville genkende sig selv i ordene.

Regel 2: Start med det, kunden får ud af det

Mange produkttekster starter med tekniske detaljer, længe før de kommer til, hvorfor det overhovedet betyder noget for kunden. Vend rækkefølgen om. Start med den konkrete fordel, og brug detaljerne bagefter til at underbygge den. Spørg dig selv, hvilket problem produktet reelt løser for kunden, og lad det være den første sætning, læseren møder.

Regel 3: Brug korte sætninger og almindelige ord

Lange, komplicerede sætninger med fremmedord gør teksten sværere at læse, uanset hvor godt produktet i virkeligheden er. De fleste gode produkttekster kunne læses højt for en ven uden at lyde akavede. Læs din tekst højt for dig selv, når den er skrevet færdig, og noter de steder, hvor du snubler i ordene.

Regel 4: Gør det let at stille spørgsmål

Selv den bedste tekst kan ikke svare på alt. Hvis en besøgende sidder tilbage med et spørgsmål, giver chat direkte på siden mulighed for at få svar med det samme, uden at skulle forlade siden for at søge information andre steder.

Regel 5: Vis, du forstår kundens tvivl

Gode produkttekster adresserer ofte den tvivl, en kunde sidder med, direkte. Hvis prisen typisk er en bekymring, så forklar, hvorfor den er, som den er. Den slags ærlighed er med til at opbygge tillid hos den, der læser med. Skriv gerne en kort liste over de spørgsmål, kunder oftest stiller, og sørg for, at teksten besvarer dem undervejs.

Regel 6: Brug konkrete tal og eksempler

Ord som “hurtig” eller “nem” siger ikke ret meget alene, fordi alle produkter påstår det samme. Brug konkrete tal, eksempler eller korte kundehistorier, der viser, hvad produktet reelt gør. Det gør teksten mere troværdig og giver læseren noget håndgribeligt at forholde sig til. Selv en enkelt konkret detalje kan flytte meget på, hvor troværdigt et produkt fremstår.

Regel 7: Slut med et tydeligt næste skridt

En tekst, der efterlader læseren i tvivl om, hvad de skal gøre nu, mister ofte den interesse, den lige har opbygget. Gør det krystalklart, hvad det næste skridt er, uanset om det er at bestille, kontakte eller læse mere. Hold dig gerne til ét tydeligt næste skridt ad gangen, så læseren ikke skal vælge mellem flere muligheder på samme tid.

Regel 8: Lad andre læse teksten, før den går live

Det er svært at vurdere sin egen tekst objektivt, når man har siddet med den i timevis. Bed en kollega, der ikke kender produktet indgående, om at læse teksten igennem, og spørg, om der er noget, der er uklart. Den slags friske øjne fanger ofte ting, du selv er blevet blind for undervejs i skriveprocessen.

Test og juster løbende

Der findes gode eksempler på, hvordan virksomheder arbejder målrettet med at forbedre antallet af besøgende, der bliver til kunder, hvilket kan give inspiration til, hvordan I selv tester og forbedrer jeres egne produkttekster over tid. Den bedste produkttekst er typisk resultatet af flere runder finpudsning, baseret på, hvordan rigtige besøgende faktisk reagerer på den.